Vitels

tienes preguntas, tenemos respuestas

¿Es seguro realizar compras en esta tienda en línea?

Entendemos tu preocupación sobre la autenticidad y la seguridad al realizar compras en línea. Queremos asegurarte que somos una empresa legítima y confiable. Aquí te brindamos información para demostrar nuestra legitimidad: Reputación: Contamos con una sólida reputación en el mercado. Puedes buscar reseñas de clientes satisfechos en nuestras plataformas de redes sociales como facebook con mas de 53000 seguidores, instagram con mas de 11000 seguidores.
Proporcionamos información de contacto clara y verificable. Puedes comunicarte con nosotros al número de teléfono +591 65276615 por mensaje o llamada. Estamos disponibles para responder a tus preguntas y brindarte asistencia. Contamos con políticas de devolución, privacidad y seguridad bien establecidas y transparentes. Puedes revisar estas políticas aqui para conocer nuestros compromisos con respecto a la protección de tus datos personales, las opciones de devolución y la seguridad de tus transacciones. 
 Nuestro sitio web cuenta con medidas de seguridad para proteger tu información personal y financiera. Verás un candado en la barra de direcciones del navegador, lo que indica que utilizamos tecnología de encriptación para proteger tus datos.

¿Como puedo estar segura de que mi producto llegara?

Entendemos que es importante para ti recibir tu producto de manera segura y puntual. Aquí te brindamos información sobre cómo garantizamos la entrega de tus productos: Trabajamos con proveedores confiables y de buena reputación. Establecemos relaciones sólidas con ellos para garantizar la calidad y la puntualidad en el suministro de los productos. Una vez que tu pedido ha sido enviado, te proporcionaremos la guia y detalles del mismo para que puedas rastrear el progreso de la entrega. En el caso de los pedidos para importacion brindaremos un codigo de seguimiento una vez el proveedor nos lo brinde, podrás verificar el estado de envío en línea y obtener actualizaciones sobre la ubicación y la fecha estimada de entrega. Colaboramos con servicios de envío reconocidos y confiables que cuentan con un historial comprobado de entregas exitosas. Esto nos permite asegurar que tu pedido sea manejado y transportado de manera segura hasta su destino final. Embalaje seguro: Nos aseguramos de que tus productos sean embalados de forma segura y adecuada para protegerlos durante el transporte. Utilizamos materiales de embalaje de alta calidad para minimizar cualquier daño potencial durante el envío. Siempre estamos disponibles para brindarte asistencia en caso de cualquier problema o inquietud relacionada con la entrega. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema de manera rápida y efectiva. Recuerda que, aunque hacemos todo lo posible para garantizar la entrega exitosa de tus productos, pueden surgir circunstancias imprevistas que estén fuera de nuestro control, como retrasos en el transporte debido a condiciones climáticas adversas o problemas logísticos. En tales casos, estamos comprometidos a trabajar contigo para encontrar una solución satisfactoria. Nuestro objetivo es proporcionarte una experiencia de compra positiva y asegurarnos de que recibas tus productos en el plazo estimado y en buenas condiciones. Estamos aquí para responder a tus preguntas y brindarte tranquilidad durante todo el proceso de entrega.

¿Que pasa si el producto no es como la foto?

Nos esforzamos por proporcionar fotos y descripciones precisas de nuestros productos en línea. Sin embargo, a veces puede haber ligeras variaciones en el color, el tamaño o los detalles debido a la iluminación de la fotografía o a las diferencias en la visualización de la pantalla. Estamos dispuestos a abordar cualquier discrepancia y a encontrar una solución justa. Contamos con una política de devolución que te permite devolver el producto si no estás satisfecho/a con él. Puedes revisar los detalles de nuestra política de devolución en nuestro sitio web o comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.

¿Desde donde envian los productos?

Enviamos nuestros productos desde nuestras instalaciones ubicadas en Sucre. Nos aseguramos de tener un centro de distribución eficiente y confiable para garantizar el envío rápido y seguro de los productos a diario. Es importante tener en cuenta que el lugar de envío puede variar según la disponibilidad de los productos y la ubicación del cliente. Al realizar tu compra, te proporcionaremos información actualizada sobre el origen y el lugar de envío de tu pedido. Trabajamos con servicios de envío confiables y de renombre para garantizar que tus productos lleguen de manera segura y puntual. Nuestro objetivo es proporcionar un servicio de entrega confiable y eficiente para que puedas disfrutar de tus productos sin demoras innecesarias.

¿Puedo pagar cuando me entreguen el producto?

Como esto es una importación usamos el pago para todos los costos como envio desde Asia a Bolivia y costos de tramites de aduana, por eso podemos ofrecer precios de fabrica

¿Como puedo ver los accesorios en fisico?

Si no estas en la ciudad de Sucre por favor considera que aunque no contamos con una tienda física, entendemos que a veces deseas ver y sentir los accesorios en persona antes de realizar una compra. Para brindarte la mejor experiencia posible, ofrecemos las siguientes opciones: Nuestro sitio web muestra imágenes detalladas y de alta resolución de nuestros accesorios. Puedes examinar las fotos de cerca para tener una idea clara de los detalles, el estilo y la calidad de los productos. Junto con las fotos, proporcionamos descripciones detalladas de cada accesorio. Esto incluye información sobre materiales, tamaños, colores y cualquier característica especial. Leer estas descripciones te ayudará a evaluar si el accesorio se ajusta a tus preferencias y necesidades. Muchos de nuestros productos cuentan con reseñas y opiniones de clientes que ya han realizado compras. Estas opiniones pueden brindarte información adicional sobre la calidad y el aspecto de los accesorios, así como sobre la experiencia de compra en general. Si después de recibir los productos no estás satisfecha con ellos, ofrecemos una política de devolución. Esto te brinda la tranquilidad de que puedes devolver los accesorios si no cumplen tus expectativas. Si deseas ver los accesorios en persona antes de realizar una compra, también puedes considerar asistir a ferias comerciales, exposiciones o eventos donde nuestra empresa pueda estar presente. Estos eventos ofrecen la oportunidad de ver y probar los productos antes de tomar una decisión de compra. Si estas en la ciudad de Sucre podemos coordinar en el centro de la ciudad o a domicilio para que puedas las piezas que gustes sin compromiso de compra.

¿Desde donde importan los accesorios?

Importamos nuestros accesorios de una variedad de países en Asia, que son conocidos por su experiencia en la fabricación y diseño de productos de moda. Algunos de los países comunes de origen incluyen China, India, Tailandia, Corea del Sur y Vietnam. Trabajamos en estrecha colaboración con proveedores confiables y establecidos en estos países para garantizar la calidad y la autenticidad de nuestros productos. Es importante destacar que seleccionamos cuidadosamente nuestros proveedores en función de su reputación, experiencia en la industria y capacidad para cumplir con nuestros estándares de calidad. También nos esforzamos por establecer relaciones a largo plazo con ellos, lo que nos permite mantener un suministro constante de accesorios de alta calidad para satisfacer las demandas de nuestros clientes. Nos enorgullece ofrecer una amplia variedad de accesorios de moda importados de Asia, con diseños únicos y tendencias actuales. Nuestro objetivo es brindarte una selección diversa y atractiva que se adapte a tus gustos y preferencias.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Tenemos varios métodos de envió desde la ciudad de Sucre a todo Bolivia. 
- Por bus normal tu pedido saldrá antes de las 16:00 y estará disponible para recoger en terminal de buses o sucursal de tu ciudad a partir de las 8:00 am del día siguiente, enviamos de lunes a sabado sin excepción por feriados o días festivos. El costo es de Bs. 15. -Por courier la entrega saldrá antes de las 12:00 y estará llegando en 24 a 48 horas a domicilio, trabajo o ubicación que especifiques para la entrega. El costo es de Bs. 15. 
-Por aerolinea Boa tu pedido se dejara en oficinas el mismo dia y se te enviara la informacion para la entrega ya que los vuelos programados para ciudades como Pando y Beni pueden variar de acuerdo a cronograma de la empresa. El costo es de Bs 25. 
Recuerda que estamos comprometidos a brindar un excelente servicio a nuestros clientes y haremos todo lo posible para garantizar un envío rápido y seguro. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestros servicios de envío o cualquier otro tema, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.

¿La tienda en línea ofrece garantía en sus productos?

Sí, en Vitels ofrecemos garantía en nuestros productos. Valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar productos de alta calidad. La duración y los términos específicos de nuestra garantía pueden variar según el tipo de producto y el proveedor. Sin embargo, siempre en toda situacion nuestra garantía cubre cualquier defecto de fabricación o problemas relacionados con la calidad del producto. Si experimentas algún problema con un producto dentro del período de garantía, te recomendamos comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de evaluar tu situación y tomar las medidas necesarias para resolver el problema. Esto puede incluir la reparación, el reemplazo o el reembolso del producto, según corresponda. Es importante tener en cuenta que nuestra garantía no cubre daños causados por un mal uso, abuso, negligencia o desgaste normal del producto. Te recomendamos seguir las instrucciones de cuidado y uso proporcionadas con el producto para garantizar su buen estado y maximizar su durabilidad. Para obtener información más detallada sobre nuestra política de garantía y los términos específicos aplicables a tus productos, te invitamos a visitar nuestra página de garantía en nuestro sitio web o comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Cuales son las opciones de pago disponibles?

Ofrecemos la opción de realizar: 
Depositos/transferencias bancarias directas. Al seleccionar esta opción, te proporcionaremos los detalles bancarios necesarios para que puedas completar la transferencia. 
Enviarte un codigo qr de pago 

¿Tienen accesorios de acero inox?

También ofrecemos accesorios de bisutería fabricados con acero inoxidable. El acero inoxidable es un material popular en la fabricación de joyería debido a sus propiedades duraderas y resistentes a la corrosión. Nuestros accesorios de acero inoxidable están hechos de aleaciones de acero inoxidable de alta calidad, que son hipoalergénicas, no se oxidan y mantienen su brillo y apariencia a lo largo del tiempo. Estos accesorios son ideales para personas con piel sensible o alergias, ya que no contienen materiales que puedan causar irritación. El acero inoxidable se utiliza para crear una amplia gama de accesorios, como pulseras, anillos, collares y pendientes. Proporcionan un aspecto moderno y elegante, y son conocidos por su resistencia y durabilidad.
 

importante

Garantía de compra

Si tu pedido es precios de fabrica

Tu pedido llegara en 29 dias minimo y maximo 45 dias

Para garantizar tu satisfacción total, ofrecemos una garantía de devolución que te brinda tranquilidad en tu compra. Si los productos no llegan en un plazo maximo de 45 días o menos a partir de la fecha de compra, te reembolsaremos el total de tu inversión. Tu satisfacción y confianza son nuestra máxima prioridad. 


La garantía de devolución cubre los casos en los que los productos no llegan dentro de un plazo de 45 días o menos a partir de la fecha de compra. Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo establecido, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte. Nos aseguraremos de resolver la situación de manera rápida y efectiva. En caso de que se confirme que el retraso en la entrega es atribuible a problemas logísticos o de importación, te proporcionaremos un reembolso completo de tu inversión. 
Queremos asegurarnos de que recibas tus productos de joyería en el tiempo estimado y disfrutes de ellos sin contratiempos. Sin embargo, si ocurre algún retraso fuera de nuestro control, queremos ofrecerte esta garantía para que tengas la confianza de que tu inversión está protegida. 
Estamos comprometidos con tu satisfacción y te garantizamos que haremos todo lo posible para resolver cualquier problema relacionado con la entrega. Queremos que tengas una experiencia de importación fluida y sin preocupaciones. 
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra garantía de devolución en caso de retraso en la entrega, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra excepcional con nosotros.

Accesorios No Disponibles
Si un accesorio que has pedido no está disponible en nuestro inventario en el momento de procesar tu pedido procesaremos un reembolso completo del costo del accesorio no disponible. 
Método de Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar tu compra inicial, a menos que acordemos expresamente otro método contigo. 

Comunicación Transparente: Mantendremos una comunicación abierta y transparente contigo durante todo el proceso para garantizar que estés informado y satisfecho con la solución. 

Queremos que tengas la tranquilidad de que haremos todo lo posible para resolver cualquier situación de falta de disponibilidad de accesorios de manera justa y satisfactoria para ti. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Importante a tener en cuenta que cualquier reclamo o problema relacionado con tu pedido debe ser reportado dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Esto nos permitirá abordar rápidamente cualquier problema y encontrar una solución satisfactoria para ti.

Si tu pedido es entrega inmediata

Tu pedido llegara en 24 horas minimo y maximo 48 horas

Para garantizar tu satisfacción total, ofrecemos una garantía de devolución que te brinda tranquilidad en tu compra. Tu satisfacción y confianza son nuestra máxima prioridad. 

Si un accesorio tiene algun daño de fabrica o variacion del producto con la imagen brindaremos una solucion, cambio, reembolso o devolucion siempre que el reclamo sea realizado dentro de las 48 horas enviado el pedido.

Accesorios No Disponibles
Si un accesorio que has pedido no está disponible en nuestro inventario en el momento de procesar tu pedido procesaremos un reembolso completo del costo del accesorio no disponible. 
Método de Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar tu compra inicial, a menos que acordemos expresamente otro método contigo. 

Comunicación Transparente: Mantendremos una comunicación abierta y transparente contigo durante todo el proceso para garantizar que estés informado y satisfecho con la solución. 

Queremos que tengas la tranquilidad de que haremos todo lo posible para resolver cualquier situación de falta de disponibilidad de accesorios de manera justa y satisfactoria para ti. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Importante a tener en cuenta que cualquier reclamo o problema relacionado con tu pedido debe ser reportado dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Esto nos permitirá abordar rápidamente cualquier problema y encontrar una solución satisfactoria para ti.
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